Atendimento ao cliente – Visão geral dos serviços

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Atendimento ao cliente em uma mão: Nossas sedes em toda a Alemanha, com nossa central em Krefeld, garantem a você a disponibilidade constante de nossos serviços e peças de reserva. Todos os técnicos de serviço estão totalmente conectados e acessíveis a qualquer momento por telefone, software de acompanhamento de compromissos, e-mail etc., para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.

Hotline: +49 (0)2151 578 123

Colocação em funcionamento e treinamento

No contexto da primeira colocação em funcionamento do seu gerador de vapor CERTUSS, o atendimento ao cliente CERTUSS é o seu primeiro contato. A instalação, inspeção e regulagem de todos os componentes antes da primeira colocação em funcionamento, em conexão com o treinamento detalhado feito pelo nosso atendimento ao cliente próprio, é fundamento essencial para uma operação segura e otimizada da sua instalação. Se você tiver comprado um gerador de vapor CERTUSS usado – não tem problema.

Nós lhe daremos todo o apoio no planejamento da instalação e na colocação em funcionamento da sua instalação.

Consultoria de energia

Eficiência energética e conservação de recursos são parte fundamental da filosofia da CERTUSS. Nossos geradores de vapor são aprimorados constantemente com relação ao rendimento e à eficiência. Mas a conservação de recursos em instalações já existentes é um tema muito caro a nós. A regulagem ótima das instalações e a recuperação de calor são apenas dois dos caminhos possíveis para poupar recursos, reduzir custos e aliviar o meio ambiente de maneira sustentável. O atendimento ao cliente CERTUSS lhe dá suporte e consultoria a respeito desses temas.

Conversões

Os geradores de vapor CERTUSS se destacam especialmente pela sua durabilidade. Se as condições gerais dos seus procedimentos e processos se modificarem, podem surgir também novos requisitos para os seus geradores de vapor. Para isso, o atendimento ao cliente CERTUSS lhe oferece possibilidades de conversão variadas e flexíveis para fornecer o apoio que você precisa para a adequação às novas condições de aplicação. Seja no seu local ou na nossa fábrica – nós lhe ajudamos com prazer.

Serviço de peças de reposição

Nós estocamos na central de Krefeld todas as peças de reposição determinantes para o funcionamento para o seus geradores de vapor CERTUSS e por no mínimo 20 anos. Em conjunto com as nossas estações de serviços é assegurado um abastecimento por toda a Alemanha. Nossos consultores de SERVIÇOS competentes e experientes estão à sua inteira disposição. Com a entrada de ordem de serviço de segunda-feira - quinta-feira até às 15.00 horas é possível uma entrega expressa no próximo dia útil (desde que em estoque).

Serviços de testes (§ 16 do BetrSichV)

De acordo com o § 16 do Regulamento de segurança de funcionamento os prazos legais ou testes repetitivos, testes internos e testes de resistência devem ser cumpridos. Em nossos geradores de vapor rápidos com uma pressão de volume do produto com menos de 1000 (PS x V) a verificação deve ser executada por uma pessoa capacitada. Podemos assumir essa tarefa com todo prazer. Em nosso pacote de ofertas está incluída a verificação, certificação do teste executado bem como a verificação dos prazos de testes. Despertamos o seu interesse? Entre em contato conosco. Aguardamos o seu contato com agrado.

Serviço de falhas

No caso de uma falha estaremos aqui pessoalmente para ajuda-lo, não conhecemos o anonimato. Nosso controle de uso central CERTUSS em Krefeld assume desde a recepção até à conclusão da eliminação da falha todos os passos necessários para garantir a sua produção o mais rápido possível. Todos os técnicos de SERVIÇOS são totalmente interconectados e acessíveis a qualquer momento por software de acompanhamento de prazos, e-mail, SMS etc. Nossa frota de serviços dispõe de uma extensa gama de peças de reposição originais CERTUSS para possibilitar uma troca rápida no local. Só ficaremos satisfeitos quando sua instalação funcionar novamente!

Manutenções

Áreas individuais de aplicação exigem programações individuais de manutenção. A CERTUSS oferece para você uma vasta gama de conceitos de manutenção e de testes. Desde a manutenção geral anual até uma manutenção para a limpeza dos queimadores. Serviços com tudo incluído. Nós cuidamos para você do cumprimento dos intervalos de serviços e prazos de testes. Nosso controle central de uso coordena para você e de acordo com suas necessidades os prazos de manutenção. O objetivo principal é garantir para você a maior eficiência possível e a conservação de recursos.

Suas opções de manutenção SERVIÇOS CERTUSS:

  • Contrato de manutenção industrial (GD/ND)
  • Contrato de manutenção de queimadores
  • Colocação em funcionamento sazonal e conservação
  • Inspeções conforme o § 15 BetrSichV

Adicionalmente oferecemos interessantes modelos associados com o tempo de funcionamento para garantir para você segurança no planejamento. Nossos funcionários de manutenção altamente qualificados CERTUSS ficam satisfeitos em lhe proporcionar, através de um de nossos conceitos, uma operação eficiente e isenta de falhas.

Perguntas ou solicitações?

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