Kundendienst – Leistungen im Überblick

>> Ihre Ansprechpartner im Kundendienst

Kundendienst aus einer Hand: Unsere deutschlandweiten Niederlassungen mit unserem Zentrallager in Krefeld sichern für Sie die ständige Verfügbarkeit unserer Leistungen und Ersatzteile. Alle Servicetechniker sind voll vernetzt und jederzeit per Telefon, Terminverfolgungssoftware, E-Mail etc. erreichbar, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können.

Hotline: +49 (0)2151 578 123

Inbetriebnahme & Einweisung

Im Rahmen der Erstinbetriebnahme Ihres CERTUSS Dampfautomaten ist der CERTUSS Kundendienst Ihr erster Ansprechpartner. Die Einrichtung, Überprüfung und Einstellung aller Komponenten vor der ersten Inbetriebnahme in Verbindung mit der ausführlichen Einweisung durch unseren werkseigenen Kundendienst ist essentielle Grundlage für einen optimalen & sicheren Betrieb Ihrer Anlage.

Haben Sie einen gebrauchten CERTUSS Dampferzeuger erworben – kein Problem. Wir unterstützen Sie gerne bei der Installationsplanung und Inbetriebnahme Ihrer Anlage.

Energieberatungen

Energieeffizienz & Ressourcenschonung sind elementarer Bestandteil der CERTUSS-Philosophie. Unsere Dampferzeuger werden ständig insbesondere in Puncto Wirkungsgrad und Effizienz weiterentwickelt. Aber auch die Ressourcenschonung an bestehenden Anlagen liegt uns sehr am Herzen. Die optimale Einstellung der Anlagen und Wärmerückgewinnung sind nur zwei mögliche Wege um Ressourcen zu schonen, Kosten zu senken und die Umwelt nachhaltig zu entlasten. Der CERTUSS Kundendienst unterstützt und berät Sie gerne zu diesen Themen.

Umrüstungen

CERTUSS Dampferautomaten zeichnen sich insbesondere durch ihre Langlebigkeit aus. Ändern sich die Rahmenbedingungen Ihrer Abläufe und Prozesse, können auch neue Anforderungen an Ihren Dampfautomaten entstehen. Hierzu bietet Ihnen der CERTUSS Kundendienst gerne vielfältige & flexible Umrüstungsmöglichkeiten an, um Sie bei der Anpassung an neue Einsatzbedingungen zu unterstützen. Ob bei Ihnen vor Ort oder bei uns im Werk – wir helfen Ihnen hierbei gerne.

Ersatzteil-Kundendienst

Wir bevorraten in Krefeld zentral alle funktionsbestimmenden Ersatzteile für Ihren CERTUSS Dampfautomaten und das für mindestens 20 Jahre. In Verbindung mit unseren Kundendienst-Stationen ist so eine flächendeckende deutschlandweite Versorgung gewährleistet. Unsere kompetenten und erfahrenen SERVICE-Berater stehen Ihnen hierbei gerne beratend zur Seite. Bei Bestelleingängen Montag - Donnerstag bis 15.00 Uhr ist eine Express-Zustellung am nächsten Arbeitstag möglich (Lagerbestand vorausgesetzt).

Prüfservice (§ 16 BetrSichV)

Gemäß § 16 Betriebssicherheitsverordnung sind die gesetzlichen Prüffristen bzgl. Wiederkehrende Prüfungen, Innere Prüfungen und Festigkeitsprüfungen einzuhalten. Bei unseren Schnelldampferzeugern mit einem Druckvolumenprodukt von unter 1000 (PS x V) ist die Überprüfung durch eine befähigte Person durchzuführen. Gerne übernehmen wir diese Aufgabe für Sie. In unserem Pauschalangebot enthalten ist die Überprüfung, Bescheinigung der durchgeführten Prüfung sowie die Überwachung der Prüffristen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Sprechen Sie uns an. Wir freuen uns auf Sie.

Störungsdienst

Im Falle einer Störung sind wir persönlich für Sie da. Unsere zentrale CERTUSS Einsatzsteuerung in Krefeld übernimmt von der Annahme bis zur Fertigmeldung der Störungsbehebung alle notwendigen Schritte um Ihre Produktion schnellstens wieder zu gewährleisten. Unser Kundendienst hält eine umfassende Auswahl an Original CERTUSS Ersatzteilen bereit, um einen schnellen Austausch vor Ort zu ermöglichen. Wir sind erst zufrieden, wenn Ihre Anlage wieder läuft!

Wartungen

Individuelle Einsatzbereiche bedürfen individueller Wartungspläne. CERTUSS bietet Ihnen eine breite Palette von Wartungs- und Prüfkonzepten an. Von der jährlichen Vollwartung bis zur reinen Brennerwartung. Kundendienst aus einer Hand. Um die Einhaltung der Serviceintervalle und Prüffristen kümmern wir uns für Sie. Unsere Zentrale Einsatzsteuerung koordiniert mit Ihnen und nach Ihren Bedürfnissen die Wartungstermine, um für Sie größtmögliche Effizienz und Ressourcenschonung zu gewährleisten.

Ihre CERTUSS Kundendienst Wartungsoptionen

  • Industriewartungsvertrag (GD/ND)
  • Brennerwartungsvertrag
  • Saisonbedingte Inbetriebnahmen und Konservierungen
  • Überprüfungen nach § 15 BetrSichV

Zusätzlich bieten wir interessante laufzeitgebundene Modelle an, um Ihnen eine Planungssicherheit zu gewähren. Unsere hochqualifizierten CERTUSS Kundendienst-Mitarbeiter freuen sich darauf, auch bei Ihnen durch eines unserer Konzepte für einen effizienten und störungsfreien Betrieb zu sorgen.

Haben Sie Fragen oder Wünsche?

+49 (0)2151 578-0   |   Kontaktformular   |   Ansprechpartner

zur Desktop-Version der Seite zur Dektop-Version der Seite
Nach oben scrollen